Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý

Việc truy cập và sử dụng 58m app phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn — chúng tôi trình bày rõ các điều khoản để bạn hiểu đầy đủ trước khi bắt đầu.

Điều khoản tài khoảnQuyền và nghĩa vụChính sách dữ liệuLiên hệ pháp lý
58m app Những điều bạn cần biết về pháp lý
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mô tả rõ vấn đề và đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live chat Kênh nhanh nhất cho các câu hỏi pháp lý khẩn cấp. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, tranh chấp giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, hay đề nghị xem xét điều khoản qua email chính thức.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram để gửi ảnh chụp bằng chứng giao dịch Viettel Money hoặc tài liệu liên quan đến khiếu nại tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản là ưu tiên thực tế, không chỉ là lời hứa. Dưới đây là bốn cách chúng tôi thực hiện điều đó trong từng bước vận hành.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ không bị đọc bởi bên thứ ba.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu pháp lý, chúng tôi yêu cầu xác minh qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu theo đúng thời hạn pháp lý cần thiết. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề pháp lý mà nhiều người dùng gửi đến đội hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác nhận dịch vụ có được phép sử dụng theo luật hiện hành ở nơi bạn sinh sống.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm tên đăng nhập tài khoản. Đội hỗ trợ xử lý yêu cầu trong vòng thời gian pháp lý quy định và xác nhận lại qua email.

Gửi ảnh chụp bằng chứng giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay qua email hoặc Telegram. Đội hỗ trợ đối chiếu với lịch sử hệ thống và phản hồi kết quả xem xét.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu phát hiện sử dụng nhiều tài khoản, gian lận giao dịch hoặc cung cấp thông tin cá nhân sai lệch khi đăng ký.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chỉnh giao diện trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ — bạn có thể tắt loại này trong cài đặt trình duyệt.